摘要：社区管理智能化是社会信息化进程日益发展的重要产物，智能科技能够提高社区的物业管理效率，增加社区的安全防范措施，使社区中的信息服务与外界沟通得到有效的优化。社区管理智能化是第四代建筑的特征之一。iCDC结合近期实际项目经验，进一步通过对社区管理智能化的设计研究，来阐述社区管理智能化的发展现状与愿景。

1.定义阐述

社区管理智能化是智慧城市概念中社区管理服务的一种理念，是一种利用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能和5G等技术，优化社区服务与社区管理的工作流程，将工作人员从智能设施可以完成的服务中解放出来，给人们带来安全、便捷、高效的社区服务以及舒适的家居环境的社区管理手段。

2.发展现状

2.1哈尔滨世纪梦幻城智慧社区

2.1.1. 概况：

世纪梦幻城项目位于哈尔滨市滨水大道，项目总占地面积约23634亩，其中地产总净用地约为498.5万㎡，总建筑面积769.8万㎡。

2.1.2. 核心要素分析

1) 该项目运用的智能安全管理系统有周界防范系统、智能监控系统、智能保安巡逻系统、智能门禁系统、紧急呼叫系统，从五个方面对社区进行监控管理，能够较大程度地确保社区安全。智能化管理依赖于电子设备与网络传输，安全管理更是责任重大，智能社区安全管理的设备需要做到精巧耐用，综合管理系统更需要使用高级的防火墙，系统的研发、维护与运用需要较大的支出。

2)该项目采用了全方位的智能管理，通过整体联动、技人结合、功能封闭、区域配防、内紧外松的管理运作模式节省了人力支出，减少了工作人员的工作量，使得物业的管理工作更为高效与便捷。

3) 项目利用智慧社区系统，通过小区APP，为居民提供网上生活缴费、设施报修、建议投诉、生活购物与智能邀约等服务，便捷社区居民的日常生活，并通过与超市、供应商的合作获取盈利。

4) 项目利用智慧通行系统，达成刷脸进门、业主无感通行、智能联动呼梯、智能访客邀请等智慧通行功能。节约业主在社区门禁处耗费的时间，并解决以往门禁系统中居民忘带门禁卡或需要下楼接客人的问题。用户的脸部数据与个人信息应当妥善保管，其属于高度敏感的个人信息，一旦被泄露，是无从弥补的。目前不少实行刷脸的单位以及小区，对人脸信息并未进行更高级的保护与管理，只是要求相关技术人员签订保密协议和承诺书，在硬件上实施专网管理，希望在原则上达成数据不上外网，只供内部使用，但是对于别有用心的人来说，这些抵挡措施完全是不够的。故而，人脸信息功能的使用，应当征得业主同意，愿意刷脸的刷脸，不愿意刷脸的也应该有卡可刷。

5) 项目小区的基础服务设备与设备的运行情况都显示在管理中心的超大电子三维地图之上，管理人员可以通过地图提示，前往相应地点，对问题设备进行维护。

2.2. 广州实地·常春藤

2.2.1. 概况

实地茂名常春藤位于官渡主城正北向，地处茂名城市中轴，光华路北路与江东北路交汇处，项目总占地面积2.7万㎡，总建面13.3万㎡，涵盖住宅、公寓及商业业态。

2.2.2. 核心要素分析

1) 项目社区配备有智能化的娱乐与服务设施，创造出具备智能体验的公共休闲娱乐空间，在配备有智能指纹体征模块的公共区域内，业主可以进行自己的体征检测，获得自己的体征数据。这类可能收集业主数据的设施应当让业主在体验科技的同时，能够了解到自己个人信息的保护情况。

2) 项目为社区提供智能化物流机器人，能够从超市、快递点自动拣货，并送货到户。运行过程中会自动乘梯，避让人、车。能够让业主足不出户，也能节约业主时间，免去人工配送带来的人力消耗与安全隐患。

3) 该社区内部配备无人驾驶小汽车，为业主提供便捷的交通服务，在安全系统与5G网络配合下的自动驾驶安全便捷、快速高效。业主可通过人脸识别或扫码上车。共享小汽车应该具备业主知悉的内部监控功能，智能保护自身，智能阻止别有用心的人对其进行破坏，或者进行对接下来的使用者造成伤害的不法行为。在公共卫生形式严峻的今天，小车也应具备自主消毒功能。

4) 该社区公共区域配备有视觉安防产品。通过大量的高清摄像头，与智能管理系统，进行对陌生人频繁出现、路人行动路线异常、儿童落单、老人不正常跌倒等特殊事件进行监控识别，并进行对工作人员的上报。监控录像的删除权限应当交由公安机关，防止特殊情况下业主权益遭到侵害。

2.3. 深圳龙华金茂府

2.3.1. 概况

深圳龙华金茂府位于深港中轴——深圳龙华中心，项目由中国金茂、中国电建联合打造，住宅共有8栋塔楼，产品面积段155-248㎡，项目总建面约20万㎡。

2.3.2. 核心要素分析

1)该社区的停车位有专门的数据管理，业主在回家之前便可通过手机找到最近的空余车位，出入口系统采用了车牌智能感应，快速放行，能节省人工并提高效率。寻找车位的功能与车辆导航相连接或许能够带来更好的服务效果。

2) 该社区内部使用WiFi波来自动感应、识别小区内老人的状态，遇到老人突然摔倒的情况会通过网络通知保安。WiFi波识别的准确度以及辐射问题需要考量，应避免错误报警。

3) 该社区引入了社区媒体系统，将卫星电视、背景音乐、室外声环境、信息发布等紧密结合，以营造全面契合人类五感的立体化社区。

2.4. 随州海翼·汉东至尊

2.4.1. 概况

该项目位于随州市城东新区迎宾大道、汉丹大道交汇处，总占地面积32.16万㎡，建筑面积近60万㎡。

2.4.2. 核心要素分析

1) 项目在围墙门禁对讲机和单元门门禁对讲机处设置人脸识别系统，自由无感出入，开门迅速，实现人到门开无停顿。并且人脸识别门禁系统可以有效的防止陌生人或不法分子随意进出社区。

2) 小区配备智能视频安防系统，全面覆盖社区。其在楼道、周边死角、车库等区域实现离线式和人工电子巡逻，能够有效杜绝业主可能会发生的车灯、车窗未关、车门、房门忘记上锁等问题，不给不法分子创造机会。监控式的管理能够解决业主日常生活中的问题，但如若管理内容过于细致，可能会给业主带来被监控的不适感。

3) 小区周界围墙设置探测器，探测外界的随意入侵，并将报警信息上传至小区的控制中心，并实现与视频安防监控的联动功能。

2.5. 广州越秀国际金融中心

2.5.1. 概况

越秀国际金融中心位于明珠湾起步区灵山岛尖头排，规划高度220米，项目占地约5万㎡，总建面约22万㎡，集甲级写字楼、公寓、商业、会所等多元业态。

2.5.2. 核心要素分析

1) 项目小区利用智慧社区管控平台联动，实现“虚拟现实+实时画面+数据看板+工单联动”的新型管理模式，用以实现社区管控的智能化、全景化、平台化与数字化。

2) 管控平台通过社区经营主题，将社区主营收入、多种经营、管理成本、人均效能、楼栋收缴率对比呈现，实现项目管理者对社区经营概况一屏统览，助力精准决策。

3) 业主可提前帮助亲友预约车牌，发送社区通行二维码，享受跟业主一样的畅行体验，同时，也可以保障亲友信息不被泄露。

4) 该社区内重点位置都安装智能监控，24小时启用。此外，小区怎么打造有天使之眼系统，老人、小孩独自在活动区域游逛时，可以通过手机或智慧魔镜随时照看他们的安全；社区内的所有安防实况都会同步在物管中心，实现AI智慧预警。

3. 归纳分析

3.1 .人脸识别系统

1) 社区管理智能化拥有刷脸进门、业主无感通行、智能联动呼梯、智能访客邀请等智慧通行功能。人脸信息是较为隐私的个人信息，该功能的使用，应当征得业主同意，愿意刷脸的刷脸，不愿意刷脸的也应该有卡可刷。

2) 在围墙对讲机和单元门口对讲机设置人脸识别系统功能，自由无感出入，开门迅速，实现人到门开无停顿。并且人脸识别门禁系统可以做到有效的防止陌生人或不法分子随意进出社区。

3.2. 智能停车系统

1) 业主打开手机，就能根据智慧系统的引领找到离家最近的车位。

2) 业主可提前帮助亲友预约车牌，发送社区通行二维码，享受跟业主一样的畅行体验，同时，也可以保障亲友信息不被泄露。

3) 智能车牌识别系统采用智能感应技术，能快速记录、识别车牌号码，自动通行省去人工收取卡的步骤，提高进出效率为业主节省宝贵的时间。

3.3. 安防监控系统

1) 社区内重点位置都安装智能监控，24小时启用。此外，小区怎么打造有天使之眼系统，老人、小孩独自在活动区域游逛时，可以通过手机或智慧魔镜随时照看他们的安全；社区内的所有安防实况都会同步在物管中心，实现AI智慧预警。

2) 社区引进智能安全管理系统有周界防范系统、智能监控系统、智能保安巡逻系统、智能门禁系统、紧急呼叫系统，从五个方面对社区进行监控管理，能够较大程度地确保社区安全。智能化管理依赖于电子设备与网络传输，安全管理更是责任重大，智能社区安全管理的设备需要做到精巧耐用，综合管理系统更需要使用高级的防火墙，系统的研发、维护与运用需要较大的支出。且安全管控的范围应当把握尺度，不能让业主有失去个人隐私的感觉。

3) 可以在小区智慧管理大屏显示的三维电子地图上，可以清晰地查看小区所有设备分布的位置及运行情况。

4) 室外公区配备视觉安防产品。大量高清摄像头能对陌生人频繁出现、行动路线异常、儿童落单、老人不正常跌倒等事件进行监测、关注和预警，提升社区安全指数。

3.4. 科技服务系统

1) 引入社区媒体系统，通过卫星电视、背景音乐系统、室外声环境系统、信息发布系统等尖端科技，营造一个全面契合人类视听触等五感的立体的社区空间。

2) 社区拥有智能指纹体征模块，业主可随时进行体征检测。这类可能收集业主数据的设施应当让业主在体验科技的同时，能够了解到自己个人信息的保护情况。

3) 社区拥有物流机器人，具备超市拣货、自主乘梯、人多自行避让、送货入户等功能，将快递、超市商品送货到户，让社区最后100米的配送问题轻松解决。然而越来越多的科技手段可以让人们足不出户的生活，这样的生活方式带来便捷的同时，难免会带来不健康的生活习惯，减少业主之间的见面交流，让人们变得孤独，影响心理健康。这种方便快捷的生活服务在保留的同时，我们可能应该开始去考虑如何增加社区活动或者有趣的户外活动空间，引领人们在享受智能服务的同时，去主动追寻健康的生活方式。

4) 无人驾驶通勤车 ，可实现社区场景下低速L4级无人驾驶，手机APP提前约车，通过人脸识别和乘车码验证上车。

4. 研究愿景

随着5G、AI互联网、物联网、云计算等信息技术的发展，智能化社区的建设逐步完成，智能社区将满足现代社会人民高质量、多样化的生活需求。基于对社区管理智能化的发展现状分析，我们希望打造一个全新的社区管理智能化时代，智能社区将满足现代社会人民高质量、多样化的生活需求，将自动化、智能生活的理念引入到第四代建筑社区的建设和管理过程中。